Devoluções
Ao comprar na Cabaz Transmontano, você tem os seus direitos de consumidor assegurados pela Política de Troca e Devoluções.
Saiba como deve proceder lendo cuidadosamente os itens abaixo: em alguns casos não serão aceites devoluções.
1 - Desistência de Compra
Em caso de desistência de uma compra, você pode ligar para nosso número de telefone ou através do e-mail, disponíveis na página de contactos, informando o seu e-mail, o número do pedido e o motivo da desistência (caso haja).
Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.
O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após recebida a mercadoria na loja.
2 - Entrega danificada ou violada
Caso a sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do nosso número de telefone ou através do e-mail, disponíveis na página de contactos, para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado.
Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.
Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo que o informado no pedido, contados a partir da reclamação ter sido aceite pela loja.
3 - Troca de produto
É essencial que você verifique no acto da recepção da encomenda, se a mercadoria condiz exactamente com a solicitada no seu pedido junto à Cabaz Transmontano, e se todos os itens estão relacionados na Factura. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 15 (quinze) dias a contar da data de envio.
Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contactado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.
4 - Caso a loja não cumpra o prazo de entrega estipulado sem um pré-aviso
Você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exactamente como nos outros casos de desistência.
5 - Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para o consumo
Avise-nos através do nosso número de telefone ou através do e-mail, disponíveis na página de contactos, para que possamos providenciar a troca da mercadoria.