Perguntas Frequentes

O registo serve para fornecer os dados necessários para permitir o processamento das suas encomendas efectuadas online. Além disso, permite ao cliente obter produtos em condições mais vantajosas, nomeadamente, através de Promoções e outras Ofertas.

Para registar-se basta seleccionar no menu principal a opção "Área de Cliente". Seguidamente deve clicar no botão "Registar Nova Conta". Será apresentada a área de registo, onde onde terá que inserir um email válido e uma senha. Clique novamente em "Registar Nova Conta" e receberá um email de registo. Após estes passos poderá fazer login na Área de Cliente com os dados fornecidos na criação da nova conta.

Para efectuar qualquer alteração nos dados do seu registo, entre na "Área de Cliente" e selecione a opção "Editar Detalhes e Senha da Conta". A partir daqui, altere os seus dados como desejar.

Existem duas formas de encontrar o produto que procura: Pode navegar pelas categorias de produtos até o encontrar ou pode usar a ferramenta de Pesquisa no canto superior direito do menu, digitando as palavras-chave que melhor descrevem o produto que procura.

Para pesquisar um produto, pode colocar no campo de pesquisa o nome e ou a referência do produto, ou qualquer outra palavra relacionada. O motor de busca mostrará todos os artigos e categoria que contenham a palavra/palavras que introduziu.

O Cesto de Compras representa virtualmente o conjunto de produtos por si seleccionados para compra. Sempre que você deseja colocar um produto na sua encomenda, deve adicionar esse produto ao cesto.

Ao adicionar o produto ao cesto de compras, automaticamente este será adicionado ao total da sua encomenda. Se deseja modificar a sua encomenda, basta clicar no cesto de compras no canto direito do menu principal e efectuar as alterações necessárias. Note que, ao efectuar seleção de produtos para o carrinho, não está a efetuar nenhuma compra. A ordem de compra só será feita após ter preenchido todos os dados do formulário, ter terminado a ordem de encomenda, e recebido um email de que esta foi processada correctamente.

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

A partir do momento que recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 4 dias úteis. Para Portugal Continental, o prazo de entrega normal é de 24 a 48 horas. Caso se verifique ruptura de Stock o Cliente será avisado via email de 3 em 3 dias do estado da sua encomenda de modo a poder conhecer e/ou alterar o estado desta.

Sim, no entanto deve seleccionar no modo de envio a opção de "Levantamento em Mão". Neste caso não será cobrado qualquer valor de portes de envio.

Os seus dados pessoais podem ser corrigidos na Área de Cliente. Para qualquer outro caso contacte-nos o mais rápido possível afim de podermos corrigir o erro e regularizar a situação.

Sim. Todas as encomendas vão acompanhadas do respectivo documento de Venda e Transporte.

Sim. Para conseguir isto deverá referir o pedido nas observações da encomenda. Assim, pagará apenas os portes referentes a uma encomenda.

Poderá optar por Transferência Bancária ou a cobrar via CTT, se se tratar de envios para Portugal Continental

Poderá optar por receber a encomenda a cobrar via CTT, apenas para Portugal Continental. A acompanhar a encomenda segue uma Fatura. Se necessitar poderá solicitar o envio de um recibo via CTT ou email após a recepção/confirmação do pagamento.

Se optar pelo pagamento através de Transferência Bancária deve em primeiro lugar, selecionar a opção "Transferência Bancária" durante a finalização da encomenda. É então solicitado ao cliente que proceda ao pagamento, e por forma a agilizar o processo, é pedido ao cliente que envie por email o comprovativo de transferência (se possível, o cliente deve inserir o número da encomenda na descrição da transferência). Após confirmação da transferência, a encomenda é enviada.

Não é cobrado qualquer valor de portes para Levantamento em Mão. Contudo para o pagamento contra-reembolso, será cobrado um custo de cobrança correspondente a 3,00 euros a acrescer ao valor total da encomenda.

Para envios à Cobrança via CTT/Express, com encomendas até 190 euros e peso até 30Kg, os portes têm o valor total de 8,49 euros (transporte: 5,49 + cobrança: 3,00). Se o peso for superior a 30Kg, o valor de portes será o valor indicado pelos CTT à data e será comunicado ao cliente. Se o pagamento for efectuado antecipadamente por transferência bancária, o Valor de Portes será de apenas 6,49 euros. Para encomendas de grande volume, os preços dos portes ficam sujeitos a orçamento. Deverá para tal entrar em contato conosco.

A Newsletter é um email enviado periodicamente aos Clientes que o subscreveram. Esta plataforma serve para dar a conhecer aos seus clientes as novidades, destaques ou promoções que ocorram, ou outras informações que se julguem ser de interesse para o cliente.

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